Política de privacidad

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Versie: 20250623

¿Buscas la política de privacidad para el estacionamiento en Flitsmeister?

Consulta el sitio web de 4411.

Flitsmeister considera muy importante respetar tu privacidad. Por ello, tus datos personales se tratan con mucho cuidado y se protegen adecuadamente. Flitsmeister cumple la legislación europea y neerlandesa en materia de privacidad. En esta declaración de privacidad explicamos con más detalle cómo tratamos tus datos personales.

¿Qué es Flitsmeister?

Flitsmeister es un nombre comercial de Flitsmeister B.V. Nuestra sede se encuentra en Landjuweel 24, en Veenendaal (Países Bajos), y estamos inscritos en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio con el número 55408567.

Flitsmeister y Truckmeister son las aplicaciones de información de tráfico más completas para consumidores o conductores de camiones. Estas aplicaciones están disponibles para iOS y Android. Las aplicaciones son gratuitas. También podrás contratar una cuenta; en tal caso, las aplicaciones ofrecen más funciones. En lo sucesivo, cuando nos referimos a la "aplicación", hacemos referencia a la aplicación de Flitsmeister y Truckmeister. También existen servicios adicionales. Estos están explicados en Servicios adicionales.

¿Qué datos trata Flitsmeister y para qué se utilizan?

Datos de usuarios con y sin cuenta
Por defecto, Flitsmeister trata los siguientes datos.

  • En la página web: 

    • Datos técnicos. Por ejemplo, números únicos referidos al dispositivo que estés utilizando.

    • Cookies. Encontrarás más información al respecto en nuestra declaración sobre cookies [enlace].

  • En la tienda virtual:

    • Datos identificativos. Por ejemplo, tu dirección de correo electrónico, dirección y lugar de residencia.

    • Datos de pago. Se trata de datos sobre facturas y pagos, así como el historial de pagos. 

  • En la aplicación: 

    • Datos técnicos de tu teléfono. Por ejemplo, números únicos referidos a tu teléfono.

    • Tus datos de localización. Esto implica datos sobre tu ubicación exacta, dirección, velocidad y hora de la medición.

Datos de los usuarios con cuenta
Flitsmeister procesa, además, los siguientes datos de los usuarios con cuenta:

  • Datos de contacto. Consisten en la dirección de correo electrónico y contraseña, así como todos los datos de contacto que hayas indicado en la cuenta (como sexo, edad, foto).

  • Datos de uso. Se trata de datos relativos al historial de tus viajes, datos relativos al uso de nuestros servicios adicionales y ajustes y preferencias establecidos en la aplicación;

Si inicias sesión a través de Apple, Google o Bip&Drive, estos servicios nos transferirán determinados datos. De estos datos, solo almacenamos nombre y apellidos, rango de edad y sexo. En el caso de Bip&Drive, también almacenamos si se ha cumplido la obligación de pago de la suscripción.

¿Con qué fines y sobre qué base se tratan estos datos?

Datos de usuarios con y sin cuenta

Objetivo

Datos

Base

Ejecución del contrato, incluida la oferta de servicios en la aplicación, en el sitio web y en la tienda virtual, así como la entrega de tu pedido por parte de un servicio de entrega externo.

Datos técnicos

Cookies funcionales

Datos de contacto e identificativos

Datos de pago

Datos de uso

Ejecución del contrato

Consentimiento

Poder ayudarte a utilizar nuestros servicios, así como gestionar cualquier reclamación de garantía.

Datos técnicos

Cookies funcionales

Datos de contacto e identificativos

Datos de pago

Datos de uso

Consentimiento

Poder informarte sobre otros productos y servicios nuestros que puedan ser de tu interés y presentarte nuevas ofertas.

Datos técnicos

Cookies funcionales

Cookies no funcionales

Datos de contacto e identificativos

Datos de pago

Datos de uso

Consentimiento

Poder mejorar nuestros propios servicios, por ejemplo, comprobando qué productos y servicios (o partes de los mismos) son o no populares y qué funcionalidades todavía pueden mejorarse.

Datos técnicos

Cookies funcionales

Datos de contacto e identificativos

Datos de pago

Datos de uso

Interés legítimo

Poder elaborar estadísticas sobre el uso de nuestros productos y servicios.

Datos técnicos

Cookies funcionales

Datos de contacto e identificativos

Datos de pago

Datos de uso

Interés legítimo

Proteger aún más nuestros productos y servicios contra el uso indebido.

Datos técnicos

Cookies funcionales

Datos de contacto e identificativos

Datos de pago

Datos de uso

Interés legítimo

Cumplir todas las obligaciones legales que nos sean aplicables.

Datos técnicos

Cookies funcionales

Datos de contacto e identificativos

Datos de pago

Datos de uso

Obligación legal

Ser capaces de resolver cualquier litigio.

Datos técnicos

Cookies funcionales

Datos de contacto e identificativos

Datos de pago

Datos de uso

Ejecución del contrato

Interés legítimo

Si utilizas servicios de terceros, poder compartir tus datos con ellos.

Datos técnicos

Cookies funcionales

Datos de contacto e identificativos

Datos de pago

Datos de uso

Consentimiento

La prestación de nuestros servicios: mostrar información relevante sobre el tráfico en tu ubicación, tratar notificaciones de información sobre el tráfico, ofrecer información sobre el 

Datos de localización

Consentimiento

Ejecución del contrato

Permitir que nos proporciones alertas sobre radares fijos y otra información de tráfico en tu 

Datos de localización

Consentimiento

Ejecución del contrato

Mostrar anuncios adaptados a tu ubicación y/o perfil de uso.

Datos de localización

Consentimiento

Generación de información sobre el tráfico (como información sobre atascos).

Datos de localización

Consentimiento

Ejecución del contrato

Poder evaluar si una notificación es útil y correcta.

Datos de localización

Consentimiento

Interés legítimo

En casos concretos, los datos específicos también pueden utilizarse para otros fines. Exactamente qué datos se tratan en el proceso dependerá de (la naturaleza de) los servicios adicionales. Por ejemplo, proporcionar información personalizada sobre la ruta requiere que tratemos menos datos que elaborar un perfil de tu comportamiento al volante. 

Siempre solicitaremos un consentimiento por separado para estos servicios adicionales.

Datos de los usuarios con cuenta

Objetivo

Dato

Base

Proporcionar servicios adicionales, como dar consejos de conducción adaptados a las rutas que conduces con frecuencia y mostrar tu historial de viajes.

Datos técnicos

Datos de contacto e identificativos

Datos de uso

Consentimiento

Fomentar un comportamiento seguro en la carretera y, en su caso, ofrecer productos y servicios de terceros relacionados con ello.

Datos técnicos

Datos de contacto e identificativos

Datos de uso

Consentimiento

Permitirte ponerte en contacto con nosotros y con otros usuarios de la aplicación (la comunidad de Flitsmeister o Truckmeister).

Datos de contacto e identificativos

Consentimiento

Generar un perfil de uso/conducción.

Datos técnicos

Datos de contacto e identificativos

Datos de uso

Consentimiento

Guardar los ajustes que realices en la aplicación, como las direcciones favoritas, de modo que puedas restablecerlos rápidamente al cambiar de teléfono.

Datos técnicos

Datos de contacto e identificativos

Datos de uso

Datos de pago

Consentimiento

Poder ponernos en contacto contigo, por ejemplo, para enviarte un correo electrónico para restablecer tu contraseña.

Datos de contacto e identificativos

Consentimiento

¿Qué interés legítimo tiene Flitsmeister?

Flitsmeister invoca el denominado "interés legítimo" para el tratamiento de datos personales más allá de lo estrictamente necesario para prestar nuestros servicios y que no se basa en una obligación legal ni en tu consentimiento. Dicho interés legítimo radica en todo aquello que sea necesario para la gestión y continuidad normal de nuestro negocio, en nuestro interés por garantizar la seguridad y fiabilidad de nuestros productos y servicios, así como en nuestro interés por poder mejorar nuestros productos y servicios, y desarrollar otros nuevos. Por supuesto, al hacerlo tenemos en cuenta tu privacidad. Si crees que violamos tu privacidad, puedes presentar una reclamación.

Suministro de datos a terceros

El principio básico es que nunca facilitaremos tus datos a terceros, salvo que des tu consentimiento para ello o que estemos legalmente obligados a hacerlo. Sin embargo, sí proporcionamos datos a terceros a nivel agregado/de grupo. Se trata de datos que ya no pueden rastrearse hasta un teléfono/persona individual. Por ejemplo, transmitir información sobre atascos o datos estadísticos sobre la cantidad de tráfico en determinadas carreteras.

Algunos servicios adicionales pueden implicar que tus datos se compartan con terceros. En el caso de servicios adicionales de terceros, o bien celebras un contrato con ese tercero o bien das tu consentimiento previo para que Flitsmeister comparta tus datos con dicho tercero. En tal caso, se aplicarán las condiciones y la declaración de privacidad de ese tercero. Te informaremos al respecto antes de que contrates el servicio o antes de que des tu consentimiento para compartir tus datos con dicho tercero. Te recomendamos que leas detenidamente la declaración de privacidad y las condiciones de uso de ese tercero antes de celebrar un contrato o dar tu consentimiento.

Suministro a las autoridades viales
Con tu consentimiento, podemos enviar tus datos a las autoridades viales (incluido el Rijkswaterstaat en los Países Bajos o Agentschap Wegen en Verkeer en Flandes). Se trata únicamente de datos que para nosotros no son rastreables hasta un usuario, como los datos de localización vinculados exclusivamente a un número de sesión único. Como no podemos descartar por completo la posibilidad de que los datos puedan ser rastreados hasta un usuario de esa autoridad de tráfico y seguridad vial, te pedimos tu consentimiento (en nombre de dicha autoridad). Utilizará esta información para sus servicios (por ejemplo, optimizar los flujos de tráfico, afinar más los semáforos, avisar de la llegada de los servicios de emergencia).

Suministro con fines estadísticos
Con tu consentimiento, podemos transmitir tus datos a terceros para generar estadísticas sobre el uso de nuestra aplicación. Para ello, utilizamos dos servicios externos: Google Analytics e Insider. Ambas empresas miden el uso de las aplicaciones de varias formas, por ejemplo, mediante cookies. Siempre que no se trate de cookies funcionales, te pediremos tu consentimiento para estas mediciones y las técnicas utilizadas en ellas cuando utilices nuestro sitio web por primera vez.

Google Analytics es un servicio de Google (www.google.com). Google trata los datos recopilados por Flitsmeister a través de Analytics. Para obtener más información sobre el tratamiento que Google da a esos datos personales, consulta la política general de privacidad de Google, que puedes leer aquí: http://www.google.com/privacy.html. Flitsmeister ha configurado Google Analytics de acuerdo con la "Guía para configurar Google Analytics de forma respetuosa con la privacidad" (versión de agosto de 2018) publicada por la Autoridad de Datos Personales neerlandesa (Autoriteit Persoonsgegevens).

Insider es una plataforma de marketing. Insider trata los datos recogidos por Flitsmeister. Para obtener más información sobre cómo trata Insider esos datos personales, consulta la política de privacidad de Insider, que puedes leer aquí: https://useinsider.com/privacy-policy.

Divulgación sin consentimiento previo

Proporcionamos datos técnicos a Google para poder verificar que la aplicación que tienes en tu teléfono es realmente nuestra aplicación. Al hacerlo, evitamos la redistribución no autorizada y la piratería. Puedes leer más al respecto en la explicación de Google: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/10183279. 

Esto también se aplica a cualquier pedido que nos hagas para el que utilicemos un servicio de entrega externo. Por lo tanto, tu dirección se comunicará a esa parte cuando realices un pedido. 

Transferencia internacional

Tus datos solo se tratarán dentro de la UE. Tus datos no serán tratados en países fuera de la UE. En la medida en que se produzca una transferencia de datos personales a países fuera del EEE (terceros países), tomaremos medidas para garantizar un nivel de protección adecuado. Además, siempre que sea posible, basamos las transferencias a terceros países en una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea. Si la Comisión Europea no ha adoptado una decisión de adecuación para un tercer país, tomamos las medidas de salvaguardia apropiadas basando la transferencia en las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea y cumpliendo con sus requisitos.   

Toma de decisiones individuales automatizadas y elaboración de perfiles

Flitsmeister no utiliza técnicas automatizadas de elaboración de perfiles y toma de decisiones individuales.

Como parte de sus servicios, Flitsmeister puede utilizar aplicaciones de IA para realizar diversas tareas administrativas. Esto no dará lugar en ningún caso a una toma de decisiones individual automatizada sin tu consentimiento.

Periodo de conservación

Flitsmeister no almacena los datos personales más tiempo del necesario. Los datos personales se conservarán, tras su último uso, durante un periodo máximo de 6 meses. Para conocer los periodos de retención de terceros, debes consultar su declaración de privacidad.

Seguridad

Flitsmeister adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra la pérdida o cualquier forma de tratamiento ilícito.

Tus derechos

Por ley, tienes los siguientes derechos:

  • Derecho de inspección. Tienes derecho a saber qué datos personales procesa Flitsmeister sobre ti.

  • Derecho de rectificación. Puedes pedirnos que corrijamos, completemos, eliminemos o bloqueemos tus datos si consideras que son incorrectos o que el tratamiento es irrelevante o infringe la ley.

  • Derecho a la portabilidad de los datos. Tienes derecho a recibir de nosotros, en formato de archivo digital, los datos de localización que tratemos, así como cualquier otro dato tuyo que tratemos basado en tu consentimiento.

  • Derecho de oposición. Puedes oponerte a todo tratamiento que no se base en el consentimiento y que vaya más allá de lo necesario para el cumplimiento de obligaciones legales o la ejecución del contrato.

También puedes revocar tu consentimiento a las operaciones de tratamiento de datos, si estas se basaban en tu consentimiento. Esto no tiene ningún efecto sobre los datos que ya hemos almacenado; la revocación del consentimiento solo funciona de cara al futuro.

Responsable de protección de datos

Flitsmeister ha nombrado a un responsable de protección de datos (RPD). El RPD supervisará el cumplimiento de la legislación sobre privacidad y asesorará a Flitsmeister al respecto. 

El RPD es independiente y goza de protección jurídica frente al despido. El RPD depende directamente del alto ejecutivo de Flitsmeister. Además, el RPD es la persona de contacto para todas las cuestiones relacionadas con la privacidad, tanto para ti como interesado como para el supervisor.

Puedes ponerte en contacto con el RPD a través del formulario de contacto: www.flitsmeister.nl/contact

Supervisor

El cumplimiento de la legislación sobre privacidad es controlado por una autoridad nacional de supervisión. Tendrás derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control. También podrás ponerte en contacto con la autoridad supervisora si tienes alguna duda sobre la legislación en materia de privacidad. En el resumen que figura a continuación podrás ver cuál es la autoridad nacional de supervisión para algunos países. Además, siempre podrás ponerte en contacto con el «supervisor principal». En el caso de Flitsmeister, se trata de la autoridad de control neerlandesa.

¿Preguntas?

Si tienes alguna duda sobre el tratamiento de datos personales por parte de Flitsmeister, o si deseas ejercer uno o varios de los derechos que te otorga la ley, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación:

Flitsmeister
A/A: departamento de privacidad 
Apartado de correos 114
3900 AC Veenendaal

O ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

Atención: si eres menor de 16 años en los Países Bajos, esta solicitud debe ser presentada por tus representantes legales (tus padres o tu tutor). Este límite de edad puede variar de un país a otro. En Bélgica, por ejemplo, existe un límite de edad de 13 años.

Cambios

Esta declaración de privacidad está sujeta a cambios. Estos cambios se anunciarán en nuestra página web.  

Flitsmeister puede tratar tus datos para nuevos fines aún no mencionados en esta declaración de privacidad. En tal caso, nos pondremos en contacto contigo antes de utilizar tus datos para estos nuevos fines, para informarte de los cambios en nuestra declaración de privacidad y darte la oportunidad de denegar tu consentimiento.

Servicios adicionales

Si utilizas servicios adicionales (es decir, distintos del sitio web, la aplicación o la tienda virtual), es posible que también se traten datos adicionales. A continuación, desglosamos lo que esto significa.

Cuentas de empresa 
Una cuenta de empresa permite que tu empresa o contratista pague por tu cuenta. Además, como autónomo, una cuenta de empresa te permite separar tus viajes privados de tus viajes de negocios.

En general, la aplicación funciona exactamente igual que con una cuenta privada. La forma en que tratamos tus datos personales también es, en gran medida, la misma. Lo que es diferente, no obstante, es la transferencia de algunos de tus datos personales a la cuenta de empresa.

Dado que el propietario de la cuenta de empresa necesita estos datos para verificar la exactitud y efectuar el pago, entre otras cosas, le facilitamos los datos de tu cuenta, los de tu matrícula y la información sobre las tasas adeudadas. Por supuesto, esto se limita a lo estrictamente necesario. Y siempre te pedimos tu consentimiento cuando vinculamos una cuenta de empresa para pasar los datos al propietario de la cuenta de empresa.

Plataforma de flotas 
La plataforma de flotas es un servicio complementario que también proporciona datos a terceros. Dado que la plataforma de flotas es ligeramente diferente de los servicios complementarios estándar, vamos a explicarla con más detalle. 

La plataforma de flotas está diseñada para empresas que utilizan conductores, como camioneros, repartidores y empleados. Las empresas pueden ser el empleador del conductor u otras empresas (como el cliente del viaje).  

A través de la plataforma de flotas, la empresa puede compartir un código con el conductor. Aceptar el código enlaza con el sistema de la empresa y permite a esta hacer un seguimiento de por dónde circula el conductor.

El conductor tiene y mantiene el control sobre sus datos personales. Los datos solo se compartirán con la empresa cuando el conductor lo autorice aceptando el código. El conductor podrá revocar su consentimiento en cualquier momento. 

Si utilizas la plataforma de flotas, también trataremos tus datos identificativos. Estos son tu nombre, fecha de nacimiento y lugar de nacimiento. A través de la plataforma de flotas, el conductor también comparte un conjunto limitado de datos con la empresa. Esto solo incluye el nombre del conductor, los datos de localización, los datos del vehículo y la hora de llegada. Por tanto, salvo el nombre, no se comparte con la empresa ningún dato de la cuenta del conductor. 

También puede solicitarse una copia escaneada del carné de conducir para trayectos específicos. El propio conductor realiza un escaneado (foto) de su documento de identidad. A partir del escaneado, se leen y almacenan el nombre, el lugar de nacimiento y la fecha de nacimiento del conductor. El escaneado se almacena temporalmente de forma local en el teléfono durante la lectura de datos. Los demás datos se borrarán inmediatamente después del escaneado. Flitsmeister no tiene acceso al almacenamiento temporal del escáner. Con el consentimiento del conductor, el nombre, el lugar de nacimiento y la fecha de nacimiento se comparten con la empresa en el contexto del viaje específico. 

Si utilizas la plataforma de flotas, también trataremos tus datos para los siguientes fines:

  1. Para compartir datos con otro usuario autorizado (por ejemplo, para vincular con el sistema de una empresa o contratista);

  2. Para activar acciones establecidas por ti en función de los datos de localización;

  3. Para mostrar puntos de interés y ofrecer acuerdos prioritarios;

  4. Para vincular los datos escaneados a un viaje específico.

Tanto la empresa como el conductor pueden solicitar una visión general en tiempo real las 24 horas del día y análisis de los dos últimos meses. Además, la empresa puede establecer determinadas acciones que se activarán cuando un conductor se acerque a un «punto de interés» fijado por la empresa, como un cruce o un semáforo. Un ejemplo podría ser dar prioridad o primacía al conductor, o informar automáticamente de la presencia del conductor en cuestión. En la señal, se envían los datos de localización y del vehículo. 

Por último, no se aplica ningún margen de salida cuando un conductor inicia un viaje.

Historial de viajes
El historial de viajes es un servicio adicional que funciona de forma ligeramente diferente a los servicios estándar. Los viajes que realizas son rastreados y registrados. A continuación, podrás ver un resumen de tus viajes generado automáticamente.

Al utilizar la aplicación, se registran y se utilizan varios datos tuyos, como los datos del vehículo y los datos del viaje. Los datos del vehículo son datos como la matrícula, la marca del coche y el kilometraje que se introducen manualmente en la aplicación. Para los datos del viaje, esto podrá ser la hora de inicio y fin, la velocidad y el número de kilómetros recorridos. El objetivo del registro de datos de viaje es ofrecerte una visión general de tus viajes, con sus distancias y destinos. Se registra todo el viaje, desde el punto de partida hasta el de destino. Así, a diferencia de lo que ocurre con el uso habitual de la aplicación Flitsmeister, no se aplica ningún "margen de salida" por el que se recortan los datos de localización de los puntos de salida y llegada.

Cuando se utiliza el historial de viajes, los datos personales no se eliminan automáticamente transcurridos seis meses. Tus datos se almacenarán durante el uso del historial de viajes. Así evitarás perder los datos de tu viaje por cualquier motivo. Cuando canceles tu suscripción al historial de viajes, tus datos se eliminarán dos meses después de la fecha de cancelación. En cualquier caso, Flitsmeister no conserva los datos personales más tiempo del necesario.