Politique de confidentialité

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Versie: 2050623

Vous cherchez la politique de confidentialité pour le stationnement dans Flitsmeister?

Consultez le site web de 4411.

Flitsmeister accorde une grande importance au respect de votre vie privée. Vos données personnelles sont donc traitées avec le plus grand soin et correctement sécurisées. Flitsmeister respecte la législation européenne et néerlandaise relative au respect de la vie privée. Dans la présente déclaration de confidentialité, nous expliquons plus en détail comment nous traitons vos données à caractère personnel.

Qui est Flitsmeister ?

Flitsmeister est une marque déposée de Flitsmeister B.V.. Notre société est établie aux Pays-Bas, à Veenendaal, Landjuweel 24, et inscrite au registre du commerce de la Kamer van Koophandel (chambre de commerce néerlandaise) sous le numéro 55408567.

Flitsmeister et Truckmeister sont les applications d’information routière les plus complètes pour les particuliers et les chauffeurs routiers. Elles sont disponibles pour iOS et Android. Les applications sont mises à disposition gratuitement. Il est également possible de créer un compte ; dans ce cas, les applications offrent davantage de fonctionnalités. Par « application(s) », nous entendons ci-dessous les applications Flitsmeister et Truckmeister. Nous proposons également des services complémentaires. Vous trouverez plus d’informations à cet égard ici : Services complémentaires.   

Quelles sont les données traitées par Flitsmeister et à quoi servent-elles ?

Données des utilisateurs disposant ou non d’un compte
Flitsmeister traite par défaut les données suivantes.

  • Sur le site web : 

    • Données techniques. Il s’agit, par exemple, de numéros uniques se rapportant à l’appareil que vous utilisez.

    • Cookies. Nous vous donnons plus d’informations à ce sujet dans notre déclaration relative aux cookies : [lien].

  • Dans la boutique en ligne :

    • Données d’identité. Il s’agit, par exemple, de votre adresse de courrier électronique, de votre adresse physique et de votre domicile.

    • Données de paiement. Il s’agit des données relatives aux factures et aux paiements, ainsi que de l’historique des paiements. 

  • Dans l’application : 

    • Données techniques relatives à votre téléphone. Il s’agit, par exemple, de numéros uniques se rapportant à votre téléphone.

    • Vos données de localisation. Il s’agit de données relatives à votre position exacte, votre direction, votre vitesse et l’heure du relevé de ces données.

Données des utilisateurs disposant d’un compte
Flitsmeister traite également les données suivantes des utilisateurs disposant d’un compte :

  • Données de contact. Il s’agit de votre adresse de courrier électronique et de votre mot de passe, ainsi que des données de contact que vous avez vous-même définies dans le compte (telles que le sexe, l’âge, une photo).

  • Données d’utilisation. Il s’agit de données concernant l’historique de vos trajets et votre utilisation de nos services complémentaires, ainsi que de vos réglages et préférences dans l’application ;


Si vous vous connectez par l’intermédiaire d’Apple, de Google ou de Bip&Drive, ces services nous transmettent certaines données. Parmi ces données, nous ne conservons que le nom et le prénom, la tranche d’âge et le sexe. Dans le cas de Bip&Drive, nous enregistrons également si l’obligation de paiement de l’abonnement a été respectée.

À quelles finalités et sur quel fondement ces données sont-elles traitées ?

Données des utilisateurs disposant ou non d’un compte

Finalité

Données

Fondement

Pour exécuter le contrat, y compris l’offre de services dans l’application, sur le site web et dans la boutique en ligne, et pour faire livrer votre commande par un service de livraison externe.

Données techniques

Cookies fonctionnels

Données de contact et d’identité

Données de paiement

Données d’utilisation

Exécution du contrat

Consentement

Pour être en mesure de vous aider à utiliser nos services et pour traiter vos éventuelles réclamations dans le cadre de la garantie.

Données techniques

Cookies fonctionnels

Données de contact et d’identité

Données de paiement

Données d’utilisation

Consentement

Pour pouvoir vous informer sur nos autres produits et services, susceptibles de vous intéresser, et pour vous proposer de nouvelles offres.

Données techniques

Cookies fonctionnels

Cookies non fonctionnels

Données de contact et d’identité

Données de paiement

Consentement

Pour être en mesure d’améliorer nos services, par exemple en comprenant lesquels de nos produits et services (ou composantes de ceux-ci) sont ou ne sont pas populaires et quelles fonctionnalités peuvent encore être améliorées.

Données techniques

Cookies fonctionnels

Données de contact et d’identité

Données de paiement

Données d’utilisation

Intérêt légitime

Pour pouvoir établir des statistiques sur l’utilisation de nos produits et services.

Données techniques

Cookies fonctionnels

Données de contact et d’identité

Données de paiement

Intérêt légitime

Pour protéger davantage nos produits et services contre les abus.

Données techniques

Cookies fonctionnels

Données de contact et d’identité

Données de paiement

Intérêt légitime

Pour respecter toutes les obligations légales qui nous sont applicables.

Données techniques

Cookies fonctionnels

Données de contact et d’identité

Données de paiement

Obligation légale

Pour pouvoir régler d’éventuels litiges.

Données techniques

Cookies fonctionnels

Données de contact et d’identité

Données de paiement

Exécution du contrat

Intérêt légitime

Pour pouvoir partager vos données avec des tiers, si vous utilisez leurs services.

Données techniques

Cookies fonctionnels

Données de contact et d’identité

Données de paiement

Consentement

Pour la fourniture de nos services : pour afficher des informations routières pertinentes pour votre localisation, traiter des alertes d’information routière, fournir des 

Données de localisation

Consentement

Exécution du contrat

Pour vous permettre de nous communiquer les radars et d’autres informations routières, dans votre localisation.

Données de localisation

Consentement

Exécution du contrat

Pour vous montrer des publicités adaptées à votre localisation et/ou à votre 

Données de localisation

Consentement

Pour générer des informations routières (par exemple, sur les

Données de localisation

Consentement

Exécution du contrat

Pour pouvoir évaluer si une alerte est utile et correcte.

Données de localisation

Consentement

Intérêt légitime

Des données spécifiques peuvent également être utilisées pour d’autres finalités dans des cas spécifiques. La nature exacte des données traitées dans le cadre de ce processus dépend (de la nature) des services complémentaires. Par exemple : nous devons traiter moins de données pour fournir des informations routières personnalisées que pour établir un profil de votre comportement au volant. 

Nous demandons toujours un consentement distinct pour ces services complémentaires.

Données des utilisateurs disposant d’un compte

Purpose

Data

Basis

Pour fournir des services complémentaires, comme des conseils adaptés aux itinéraires que vous empruntez fréquemment et l’affichage de l’historique de vos trajets.

Données techniques

Données de contact et d’identité

Données d’utilisation

Consentement

Pour encourager un comportement sûr au volant et proposer éventuellement des produits et services de tiers en rapport avec ce 

Données techniques

Données de contact et d’identité

Données d’utilisation

Consentement

Pour vous permettre de nous contacter, ainsi que d’autres utilisateurs des applications (la communauté Flitsmeister ou Truckmeister).

Données de contact et d’identité

Consentement

Pour générer un profil d’utilisation/de conduite.

Données techniques

Données de contact et d’identité

Consentement

Pour enregistrer les paramètres que vous avez définis dans l’application, tels que les adresses favorites, afin de pouvoir les restaurer rapidement lorsque vous changez de téléphone.

Données techniques

Données de contact et d’identité

Données d’utilisation

Données de paiement

Consentement

Pour pouvoir vous contacter, par exemple afin de vous envoyer un mot de passe réinitialisé par courrier électronique.

Données de contact et d’identité

Consentement

Quel est l’intérêt légitime de Flitsmeister ?

Flitsmeister invoque ce que l’on appelle « l’intérêt légitime » pour tout traitement de vos données à caractère personnel au-delà de ce qui est strictement nécessaire pour fournir ses services, et qui ne repose ni sur une obligation légale ni sur votre consentement. Cet intérêt légitime réside dans tout ce qui est nécessaire à la gestion normale et à la pérennité de nos activités, dans notre intérêt d’assurer la sécurité et la fiabilité de nos produits et services, ainsi que dans celui d’améliorer nos produits et services et de développer de nouveaux produits et services. Bien entendu, nous respectons votre vie privée dans ce cadre. Si vous estimez que nous y portons atteinte, vous êtes libre de déposer une plainte.

Quel intérêt légitime Flitsmeister a-t-elle?

Pour les traitements de données personnelles allant plus loin que celles strictement nécessaires à notre prestation de services et n’étant pas basés sur une obligation légale ni sur votre autorisation, Flitsmeister fait valoir le principe de « l’intérêt légitime ». Cet intérêt légitime tient à tout ce qui est nécessaire pour la gestion normale et la continuité de notre exploitation, dans notre intérêt à assurer la sécurité et la fiabilité de nos produits et services, ainsi que dans notre intérêt a pouvoir améliorer nos produits et services et en développer de nouveaux. Evidemment dans le respect de votre vie privée (comme également expliqué dans ce document). Si vous estimez que nous violons votre vie privée, vous pouvez nous adresser une plainte (voir ci-après). 

Transmission de données à des tiers

En principe, nous ne transmettons jamais vos données à des tiers, à moins que vous n’y consentiez ou que nous ne soyons légalement obligés de le faire. En revanche, nous transmettons à des tiers des données agrégées/au niveau du groupe. Il s’agit de données qui ne peuvent plus être ramenées à un téléphone ni à une personne en particulier, comme des informations sur les embouteillages ou des informations statistiques sur le trafic sur certaines routes.

Il se peut aussi que vos données soient partagées avec des tiers dans le cadre de certains services complémentaires. Dans le cas de services complémentaires tiers, vous concluez un contrat avec ce tiers ou donnez préalablement votre consentement pour que Flitsmeister partage vos données avec lui. Les conditions de ce tiers, ainsi que sa déclaration de respect de la vie privée, s’appliquent dans ce cas. Nous vous en informerons avant que vous ne vous procuriez le service ou que vous ne consentiez à partager vos données avec ce tiers. Nous vous conseillons de lire attentivement la déclaration de respect de la vie privée ainsi que les conditions d’utilisation de ce tiers avant de conclure un contrat ou de donner votre consentement.

Transmission à des exploitants d’infrastructures routières
Il se peut que nous transmettions vos données, avec votre consentement, aux exploitants d’infrastructures routières (notamment le Rijkswaterstaat aux Pays-Bas ou l’Agentschap Wegen en Verkeer en Flandre). Il s’agit uniquement de données qui ne nous permettent pas de remonter à un utilisateur, telles que les données de localisation liées exclusivement à un numéro de session unique. Comme nous ne pouvons pas exclure totalement que les données puissent permettre à cet exploitant d’infrastructures routières de remonter à un utilisateur, nous vous demandons votre consentement (au nom de cet exploitant). Les exploitants d’infrastructures routières utiliseront ces informations pour leurs services (optimisation du trafic, meilleur réglage des feux de circulation, avertissement de l’arrivée des services d’urgence).

Transmission à des fins statistiques
Nous pouvons transmettre vos données à des tiers, avec votre consentement, afin de générer des statistiques sur l’utilisation de notre application. Nous utilisons deux services externes à cette fin : Google Analytics et Insider. Ces deux entreprises mesurent l’utilisation des applications de différentes manières, notamment au moyen de cookies. Dans la mesure où il ne s’agit pas de cookies fonctionnels, nous vous demandons votre consentement pour ces mesures et les techniques utilisées dans ce cadre lors de votre première utilisation de notre site web.

Google Analytics est un service de Google (www.google.com). Google traite les données collectées par Flitsmeister avec Analytics. Pour de plus amples informations sur la manière dont Google traite ces données à caractère personnel, veuillez consulter les règles de confidentialité de Google, qui peut être consultée à l’adresse suivante : https://policies.google.com/privacy?hl=fr. Flitsmeister a configuré Google Analytics conformément au guide publié à cette fin par l’autorité néerlandaise de protection des données (« Handleiding privacyvriendelijk instellen van Google Analytics », version d’août 2018, de l’Autoriteit Persoonsgegevens).

Insider est une plateforme de marketing. Insider traite les données collectées par Flitsmeister. Pour de plus amples informations sur la manière dont Insider traite ces données à caractère personnel, veuillez vous référer à la politique de confidentialité d’Insider, qui peut être consultée ici : https://useinsider.com/privacy-policy.

Transmission sans consentement préalable
Nous communiquons des données techniques à Google afin de pouvoir vérifier que l’application qui se trouve sur votre téléphone est bien la nôtre. Nous prévenons ainsi la redistribution non autorisée et le piratage. Pour en savoir plus sur la question, lisez l’explication de Google : https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/10183279

Nous recourrons aussi à un service de livraison externe pour toutes les commandes que vous passez chez nous. Vos coordonnées sont donc transmises à cette partie si vous passez commande. 

Transfert international

Vos données ne sont traitées qu’au sein de l’UE. Vos données ne sont pas traitées dans des pays situés en dehors de l’UE. Dans l’hypothèse où un transfert de données à caractère personnel vers des pays extérieurs à l’EEE (pays tiers) aurait malgré tout lieu, nous prenons des mesures pour garantir un niveau de protection adéquat. Dans la mesure du possible, les transferts vers des pays tiers reposent par ailleurs sur une décision d’adéquation adoptée par la Commission européenne. Si la Commission européenne n’a pas adopté de décision d’adéquation pour un pays tiers, nous prenons des mesures de protection appropriées en procédant au transfert sur la base des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et en nous y conformant.   

Décision individuelle automatisée et profilage

Flitsmeister n’utilise pas de techniques de décision individuelle automatisée et de profilage.

Dans le cadre de ses services, Flitsmeister peut utiliser des applications d’intelligence artificielle pour effectuer diverses tâches administratives. Cela ne conduira en aucun cas à une décision individuelle automatisée sans votre consentement.

Période de conservation

Flitsmeister ne conserve pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire. Les données à caractère personnel sont conservées, après leur dernière utilisation, pendant une période maximale de 6 mois. Pour connaître les périodes de conservation des tiers, vous devez consulter leur déclaration de respect de la vie privée.

Sécurité

Flitsmeister prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte ou contre toute forme de traitement illégal.

Vos droits

Vous disposez des droits suivants en vertu de la loi :

  • Droit d’accès. Vous avez le droit de savoir quelles données à caractère personnel vous concernant sont traitées par Flitsmeister.

  • Droit de correction. Vous pouvez nous demander de rectifier, compléter, supprimer ou bloquer vos données si vous estimez qu’elles sont incorrectes ou que le traitement n’est pas pertinent ou qu’il est contraire à la loi.

  • Droit à la portabilité des données. Vous avez le droit de recevoir de notre part, sous forme de fichier numérique, les données de localisation que nous traitons, ainsi que toutes les autres données que nous traitons sur la base de votre consentement.

  • Droit d’opposition. Vous pouvez vous opposer à tout traitement qui ne repose pas sur le consentement et qui va au-delà de ce qui est nécessaire au respect des obligations légales ou à l’exécution du contrat.


Vous pouvez également retirer votre consentement aux opérations de traitement des données, si celles-ci reposaient sur votre consentement. Cela n’a aucun effet sur les données que nous avons déjà stockées ; le retrait de consentement n’a d’effet que pour l’avenir.

Délégué à la protection des données

Flitsmeister a nommé un délégué à la protection des données (DPD). Celui-ci contrôle le respect de la législation relative au respect de la vie privée et conseille Flitsmeister à ce sujet. 

Le DPD est indépendant et bénéficie d’une protection légale contre le licenciement. Il rend compte directement à la personne qui se trouve à la tête de Flitsmeister. Le DPD est, par ailleurs, la personne de contact pour toutes les questions relatives au respect de la vie privée, tant pour vous, en tant que personne concernée, que pour l’autorité de contrôle.

Vous pouvez contacter le DPD en utilisant le formulaire de contact :
www.flitsmeister.nl/contact

Autorité de contrôle

Le respect de la législation relative au respect de la vie privée est assuré par une autorité de contrôle. Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle. Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de contrôle pour toute question concernant la législation relative au respect de la vie privée. Dans le récapitulatif suivant, vous pouvez voir quelle est l’autorité de contrôle nationale dans quelques pays. Vous pouvez aussi toujours contacter l’« autorité de contrôle chef de file ». Dans le cas de Flitsmeister, il s’agit de l’autorité de contrôle néerlandaise.

Des questions ?

Si vous avez des questions sur le traitement des données à caractère personnel par Flitsmeister, ou si vous souhaitez exercer un ou plusieurs des droits qui vous sont conférés par la loi, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées suivantes :

Flitsmeister
A l’attention du service « Privacy » 
Boîte postale 114
3900 AC Veenendaal

Ou remplissez le formulaire de contact.

Attention : aux Pays-Bas, cette demande doit être soumise par vos représentants légaux (vos parents ou votre tuteur) si vous avez moins de 16 ans. Cette limite d’âge peut varier d’un pays à l’autre. En Belgique, par exemple, la limite d’âge est fixée à 13 ans.

Modifications

La présente déclaration de respect de la vie privée est susceptible d’être modifiée. Ces modifications sont annoncées sur notre site web.  

Flitsmeister peut traiter vos données pour de nouvelles finalités qui ne figurent pas dans la présente déclaration de respect de la vie privée. Dans ce cas, nous vous contacterons avant d’utiliser vos données pour ces nouvelles finalités, afin de vous informer des modifications apportées à notre déclaration de respect de la vie privée et de vous donner la possibilité de refuser d’y adhérer.

Services complémentaires

Si vous utilisez des services complémentaires (c’est-à-dire, d’autres services que ceux qui sont proposés sur le site web, l’application ou la boutique en ligne), des données complémentaires peuvent également être traitées. Nous vous expliquons ci-dessous ce que cela signifie.

Comptes professionnels 
Un compte professionnel permet à votre employeur ou à un client de payer votre compte. Si vous êtes indépendant, un compte professionnel vous permet aussi de séparer vos déplacements privés de vos déplacements professionnels.

En général, l’application fonctionne exactement de la même manière qu’avec un compte privé. La manière dont nous traitons vos données à caractère personnel demeure aussi largement identique. Le transfert de certaines de vos données à caractère personnel vers le compte professionnel obéit, en revanche, à d’autres règles.

Comme le propriétaire du compte professionnel a besoin de ces données pour vérifier l’exactitude des informations et effectuer le paiement, nous fournissons notamment les données de votre compte, votre numéro d’immatriculation et des informations sur les montants qui sont dus. Nous nous limitons bien sûr au strict nécessaire. Et lorsque nous établissons un lien avec un compte professionnel, nous vous demandons toujours de consentir au transfert des données au propriétaire du compte professionnel.

Fleet Platform 
Fleet Platform est un service complémentaire dans le cadre duquel des données sont également fournies à des tiers. Comme Fleet Platform diffère légèrement des autres services complémentaires, nous vous expliquons ces différences. 

Fleet Platform est un service conçu pour les entreprises qui utilisent des conducteurs, comme des chauffeurs routiers, des livreurs et d’autres travailleurs. Les entreprises peuvent être l’employeur du conducteur, mais aussi d’autres entreprises (comme l’expéditeur).  

Grâce à Fleet Platform, l’entreprise peut partager un code avec le conducteur. Dès que celui-ci accepte le code, une connexion est établie avec le système de l’entreprise et les déplacements du conducteur peuvent être suivis.

Le conducteur a et conserve le contrôle de ses données à caractère personnel. Ce n’est qu’après que le conducteur a donné son consentement, en acceptant le code, que des données sont partagées avec l’entreprise. Le conducteur peut ensuite retirer son consentement à tout moment. 

Si vous utilisez Fleet Platform, nous traitons également vos données d’identité. Il s’agit de votre nom, de votre date de naissance et de votre lieu de naissance. Par l’intermédiaire de Fleet Platform, le conducteur partage également un ensemble limité de données avec l’entreprise. Il ne s’agit que du nom du conducteur, des données de localisation, des données du véhicule, ainsi que de l’heure d’arrivée. À l’exception de son nom, aucune information le concernant n’est donc communiquée à l’entreprise. 

Pour des trajets spécifiques, un scan de la pièce d’identité du conducteur peut également être demandé. Le conducteur scanne (photographie) lui-même sa pièce d’identité. Le nom du conducteur, ainsi que son lieu et sa date de naissance, sont lus sur le scan et conservés. Le scan est temporairement stocké localement sur le téléphone pendant la lecture des données. Les autres données sont supprimées immédiatement après le scan. Flitsmeister n’a pas accès au stockage temporaire du scan. Après avoir obtenu le consentement du conducteur, son nom, ainsi que son lieu et sa date de naissance, sont communiqués à l’entreprise dans le cadre de ce trajet spécifique. 

Si vous utilisez Fleet Platform, nous traitons également vos données pour les finalités suivantes :

  1. Pour partager des données avec un autre utilisateur autorisé (pour établir, par exemple, une connexion avec le système d’un employeur ou d’un client) ;

  2. Pour déclencher des actions que vous avez définies en fonction des données de localisation ;

  3. Pour pouvoir afficher des « Point of Interest » et proposer des arrangements en matière de priorité ;

  4. Pour pouvoir associer les données scannées à un trajet spécifique.

L’entreprise comme le conducteur peuvent demander un récapitulatif en temps réel, sur 24 heures, ainsi que des analyses des deux derniers mois. L’entreprise peut prévoir que certaines actions soient déclenchées lorsqu’un conducteur s’approche d’un « Point of Interest » défini par l’entreprise, comme un carrefour ou des feux de circulation. Il est par exemple possible de donner la priorité au conducteur ou de signaler automatiquement la présence du conducteur en question. Au signal, les données de localisation et celles du véhicule sont envoyées. 

Finalement, aucune marge de départ n’est appliquée lorsqu’un conducteur débute un trajet.

Historique des trajets

L’historique des trajets est un service complémentaire qui fonctionne légèrement différemment des services standard. Les trajets que vous effectuez sont suivis et enregistrés. Vous pouvez ensuite consulter un aperçu de vos trajets généré automatiquement.

Lors de l’utilisation de l’application, diverses données vous concernant sont enregistrées et utilisées ultérieurement, à savoir les données du véhicule et les données relatives au trajet. Les données relatives au véhicule sont des données telles que le numéro d’immatriculation, la marque du véhicule et le kilométrage lorsqu’elles sont saisies manuellement dans l’application. Pour les données relatives aux trajets, il s’agit notamment de l’heure de début et de fin, de la vitesse et du nombre de kilomètres parcourus. L’enregistrement des données relatives aux trajets a pour but de vous donner une vue d’ensemble de vos trajets, avec leurs distances et leurs destinations. L’ensemble du trajet, du point de départ à la destination, est enregistré. Ainsi, contrairement à l’utilisation normale de l’application Flitsmeister, aucune « marge de départ » n’est appliquée, les données de localisation des points de départ et d’arrivée étant supprimées.

Lorsque vous utilisez Historique des trajets, les données à caractère personnel ne sont pas automatiquement supprimées au bout de six mois. Pendant l’utilisation d’Historique des trajets, vos données sont stockées. Vous évitez ainsi de perdre involontairement vos données de trajet. Lorsque vous annulez votre abonnement à Historique des trajets, vos données sont supprimées deux mois après la date d’annulation. En tout état de cause, Flitsmeister ne conserve pas les données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire.