Toegankelijkheidsverklaring Flitsmeister
Nederlands
Nederlands
English
Francais
Inleiding
Flitsmeister streeft ernaar om haar diensten voor zoveel mogelijk mensen toegankelijk te maken. Met deze verklaring informeren we gebruikers over de huidige stand van zaken rondom de digitale toegankelijkheid van onze producten en onze plannen voor verbetering.
Onze diensten
Flitsmeister biedt verschillende diensten aan die gericht zijn op veiliger en efficiënter rijden in het verkeer:
Flitsmeister-app: navigatie en verkeersinformatie tijdens het autorijden.
Website (flitsmeister.nl): informatievoorziening over onze producten en diensten.
Webshop (shop.flitsmeister.nl): verkoop van Flitsmeister-hardware en accessoires.
Hardware devices: ondersteunende producten zoals Flitsmeister ONE.
Betalingsdiensten: onder andere in-app betalingen voor parkeeracties en webshoptransacties.
Huidige situatie
Website en webshop
We zijn ons ervan bewust dat onze website en webshop momenteel nog niet volledig voldoen aan de vereisten van de European Accessibility Act. We hebben een verbetertraject gestart en verwachten eind 2025 de toegankelijkheid aanzienlijk verbeterd te hebben.
App
Onze app is voornamelijk ontworpen voor gebruik in de auto. De focus ligt daarbij op een gebruiksvriendelijke interface die op een bepaalde afstand goed te bedienen en te begrijpen is. Op dit moment werken wij nog niet actief aan verdere digitale toegankelijkheidsaanpassingen binnen de app.
Hardware devices
Onze hardwareproducten, zoals Flitsmeister ONE, zijn ontworpen om tijdens het autorijden eenvoudig en veilig gebruikt te kunnen worden. Dit betekent dat de nadruk ligt op duidelijke signalen en gebruiksvriendelijkheid in de context van de auto. Verdere specifieke toegankelijkheidsaanpassingen worden op dit moment nog niet ontwikkeld.
Betalingsdiensten
Zowel onze webshop als de parkeerfunctionaliteiten in de app maken gebruik van betalingsdiensten. Wij zorgen ervoor dat deze betaalprocessen veilig en begrijpelijk verlopen. Toegankelijkheid van deze diensten wordt meegenomen in ons verbetertraject, met als doel eind 2025 ook deze processen beter aan te laten sluiten op de wettelijke richtlijnen.
Externe expertise
Om de toegankelijkheid van onze diensten te verbeteren, hebben wij ons laten adviseren door externe bedrijven met ervaring in digitale toegankelijkheid. De inzichten en lessons learned uit deze samenwerking nemen wij mee in de toekomstige aanpassingen van onze website, webshop, app, hardwareproducten en betalingsdiensten.
Contact en feedback
Ervaart u problemen met de toegankelijkheid van onze website, webshop, app, hardwareproducten of betalingsdiensten? Neem dan contact met ons op zodat wij samen naar een oplossing kunnen zoeken.
• Contactformulier en support: https://help.flitsmeister.com
• Ticket insturen: via het supportportaal
Wij streven ernaar om meldingen binnen een redelijke termijn te beantwoorden en, waar mogelijk, verbeteringen door te voeren.
Toekomstige stappen
Verbeteren van de toegankelijkheid van de website, webshop en betalingsdiensten, met als doel eind 2025 grotendeels te voldoen aan de wettelijke richtlijnen.
Monitoring van gebruikersfeedback om inzicht te krijgen in de toegankelijkheid van onze app en hardwareproducten, zodat we dit in toekomstige updates kunnen meenemen.
Structureel gebruikmaken van externe expertise en opgedane kennis om onze digitale toegankelijkheid verder te borgen.