Privacybeleid

Welk gerechtvaardigd belang heeft Flitsmeister?

Voor de verwerkingen van persoonsgegevens die verder gaan dan strikt noodzakelijk voor het leveren van onze diensten en die niet zijn gebaseerd op een wettelijke plicht of op jouw toestemming, beroept Flitsmeister zich op het zogeheten “gerechtvaardigd belang”. Dat gerechtvaardigd belang is gelegen in al datgene wat noodzakelijk is voor het normale beheer en de continuïteit van onze bedrijfsvoering, in ons belang de veiligheid en betrouwbaarheid van onze producten en diensten te waarborgen, en in ons belang om onze producten en diensten te kunnen verbeteren en nieuwe producten en diensten te kunnen ontwikkelen. Uiteraard houden we daarbij rekening met je privacy. Wanneer je vindt dat we je privacy schenden, staat het je vrij een klacht in te dienen.

Verstrekking van gegevens aan derden

Het uitgangspunt is dat we jouw gegevens nooit aan derden zullen verstrekken, tenzij je voor de verstrekking je toestemming geeft of we hier wettelijk toe verplicht zijn. Wel verstrekken we gegevens op geaggregeerd niveau/groepsniveau aan derden. Dit gaat om gegevens die niet meer herleidbaar zijn tot een individuele telefoon/persoon. Denk aan het doorgeven van file-informatie of statistische informatie over de hoeveelheid verkeer op bepaalde wegen.

Onderdeel van bepaalde aanvullende diensten kan zijn dat je gegevens wel met derde partijen worden gedeeld. Bij aanvullende diensten van derde partijen sluit je een contract met die derde partij of geef je voorafgaand aan Flitsmeister de toestemming om jouw gegevens te delen met deze derde partij. De voorwaarden en het privacy statement van die derde partij zijn dan van toepassing. We zullen je daar op wijzen voordat je de dienst afneemt of voor je toestemming geeft om je gegevens te delen met die derde partij. We raden je aan om de privacyverklaring en de gebruiksvoorwaarden van die derde partij grondig te lezen voordat je een contract sluit of je je toestemming geeft.

Verstrekking aan wegbeheerders

Het is met jouw toestemming mogelijk dat we jouw gegevens aan wegbeheerders toesturen (onder meer Rijkswaterstaat in Nederland of Agentschap Wegen en Verkeer in Vlaanderen). Dit gaat enkel gegevens die voor ons niet herleidbaar zijn tot een gebruiker, zoals locatiegegevens die enkel aan een uniek sessienummer zijn gekoppeld. Omdat wij niet volledig kunnen uitsluiten dat de gegevens voor die wegbeheerder herleidbaar zijn tot een gebruiker, vragen wij je (namens die wegbeheerder) toestemming. Zij zullen deze informatie gebruiken voor hun dienstverlening (denk aan optimaliseren verkeersstromen, beter afstellen verkeerslichten, waarschuwen voor aankomende hulpdiensten). 

Verstrekking voor statistische doeleinden

Het is met jouw toestemming mogelijk dat we jouw gegevens aan derden doorgeven voor het genereren van statistieken over het gebruik van onze app. We maken hiervoor gebruik van twee externe diensten: Google Analytics en Insider. Voor beide bedrijven geldt dat ze het gebruik van de app op verschillende manieren meten, waaronder door middel van cookies. Voor zover dit geen functionele cookies zijn, vragen we je bij het eerste gebruik van onze website toestemming voor deze metingen en de daarbij gebruikte technieken.

Google Analytics is een dienst van Google (www.google.com). Google verwerkt de gegevens die Flitsmeister middels Analytics verzamelt. Voor meer informatie over hoe Google omgaat met die persoonsgegevens, kan het algemene privacybeleid van Google worden geraadpleegd, dat hier is na te lezen: http://www.google.com/privacy.html. Flitsmeister heeft Google Analytics ingesteld conform de door de Autoriteit Persoonsgegevens uitgegeven “Handleiding privacyvriendelijk instellen van Google Analytics” (versie augustus 2018).

Insider is een marketingplatform. Insider verwerkt de gegevens die Flitsmeister verzamelt. Voor meer informatie over hoe Insider omgaat met die persoonsgegevens, kan het privacybeleid van Insider worden geraadpleegd, dat hier is na te lezen: https://useinsider.com/privacy-policy.

Verstrekking zonder voorafgaande toestemming

Wij verstrekken technische gegevens aan Google, zodat wij kunnen controleren of de app die jij op je telefoon hebt ook echt onze app is. Daarmee voorkomen we ongeautoriseerde herdistributie en piraterij. Hierover lees je meer in de uitleg van Google: https://support.google.com/googleplay/android-developer/answer/10183279.

Verder geldt dat voor alle bestellingen die je bij ons plaatst dat we gebruikmaken van een externe bezorgdienst. Je adresgegevens zullen bij een bestelling dus aan die partij worden doorgegeven.

Internationale doorgifte

Jouw gegevens worden alleen verwerkt binnen de EU. Je gegevens worden niet verwerkt in landen buiten de EU. Voor zover een doorgifte van persoonsgegevens naar landen buiten de EER (derde landen) toch plaatsvindt, nemen wij maatregelen om een passend beschermingsniveau te waarborgen. Verder baseren wij dan de doorgifte naar derde landen, waar mogelijk, op een adequaatheidsbesluit dat is vastgesteld door de Europese Commissie. Indien de Europese Commissie voor een derde land geen adequaatheidsbesluit heeft vastgesteld, nemen we passende waarborgen door de doorgifte te baseren op en te voldoen aan door de Europese Commissie vastgestelde standaardcontractbepalingen.   

Geautomatiseerde individuele besluitvorming en profilering

Flitsmeister maakt geen gebruik van technieken voor geautomatiseerde individuele besluitvorming en profilering.

Flitsmeister kan in het kader van haar dienstverlening gebruik maken van AI-toepassingen om diverse administratieve taken uit te voeren. Dit zal in geen geval leiden tot geautomatiseerde individuele besluitvorming, zonder dat jij daarvoor toestemming hebt gegeven.

Bewaartermijn

Flitsmeister bewaart de persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk. Persoonsgegevens worden, na het laatste gebruik, voor een maximale termijn van 6 maanden bewaard. Voor de bewaartermijn van derde partijen dien je hun privacyverklaring te raadplegen.

Beveiliging

Flitsmeister zal passende technische en organisatorische maatregelen nemen om jouw persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

Jouw rechten

Op grond van de wet heb jij de volgende rechten:

• Inzagerecht. Je hebt er recht op te weten welke persoonsgegevens Flitsmeister van jou verwerkt.

• Correctierecht. Je kunt ons verzoeken jouw gegevens te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen, wanneer de gegevens volgens jou onjuist zijn of de verwerking ervan niet relevant is of in strijd met de wet is.

• Recht op dataportabiliteit. Je hebt het recht om de door ons verwerkte locatiegegevens en alle andere gegevens die we op basis van toestemming van je verwerken in een digitaal bestandsformaat van ons te ontvangen.

• Recht op bezwaar. Voor alle verwerkingen die niet op toestemming gebaseerd zijn en die verder gaan dan noodzakelijk voor het nakomen van wettelijke plichten of het uitvoeren van de overeenkomst, kun je bezwaar indienen.

Je kunt ook je toestemming intrekken voor gegevensverwerkingen, als deze gebaseerd waren op jouw toestemming. Dit heeft geen effect op de gegevens die we al hebben opgeslagen; de uitschakeling werkt alleen voor de toekomst.

Functionaris gegevensbescherming

Flitsmeister heeft een functionaris gegevensbescherming (F-G) aangesteld. De F-G houdt toezicht op de naleving van de privacywetgeving en adviseert Flitsmeister over de privacywetgeving.

De F-G is onafhankelijk en geniet wettelijke ontslagbescherming. De F-G rapporteert rechtstreeks aan de hoogste leidinggevende van Flitsmeister. De F-G is bovendien de contactpersoon voor alle vragen die over privacy gaan, zowel voor jou als betrokkene als voor de toezichthouder.

Je kunt met de F-G contact opnemen via het contactformulier: www.flitsmeister.nl/contact.

Toezichthouder

Op naleving van de privacywetgeving wordt toegezien door een nationale toezichthoudende autoriteit. Je hebt het recht een klacht in te dienen bij de toezichthoudende autoriteit. Ook kun je bij de toezichthoudende autoriteit terecht met vragen over de privacywetgeving. In onderstaand overzicht zie je voor enkele landen wat de nationale toezichthoudende autoriteit is. Daarnaast kan je altijd contact opnemen met de ‘leidende toezichthouder’. In het geval van Flitsmeister is dat de Nederlandse toezichthoudende autoriteit.

• Nederland: Autoriteit Persoonsgegevens (https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl)

• België: Gegevensbeschermingsautoriteit (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be)

• Duitsland: Datenschutzaufsichtsbehörden (https://www.bfdi.bund.de)

• Frankrijk: Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) (https://www.cnil.fr/fr)

• Spanje: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) (https://www.aepd.es)

Vragen?

Wanneer je vragen hebt over de verwerking van persoonsgegevens door Flitsmeister, of wanneer je gebruik wilt maken van één of meer van de rechten die de wet aan je geeft, neem dan contact met ons op via onderstaande gegevens:

Flitsmeister
t.a.v. afdeling privacy
Landjuweel 24
3905 PG Veenendaal

Of neem contact op via het contactformulier.
flitsmeister.nl/contact

Let op: wanneer je jonger bent dan 16 jaar in Nederland moet dit verzoek worden ingediend door je wettelijk vertegenwoordigers (je ouders of je voogd). Deze leeftijdsgrens kan per land verschillen. Zo geldt in België een leeftijdsgrens van 13 jaar.

Wijzigingen

Dit privacy statement kan worden gewijzigd. Deze wijzigingen worden bekendgemaakt op onze website. 

Flitsmeister kan jouw gegevens verwerken voor nieuwe doeleinden die nog niet staan vermeld in dit privacy statement. In dat geval zullen wij contact met jou opnemen alvorens je gegevens te gebruiken voor deze nieuwe doeleinden, om je op de hoogte te stellen van de wijzigingen aan ons privacy statement en om je de kans te bieden om deelname te weigeren.

Aanvullende diensten

Wanneer je gebruik maakt van aanvullende diensten (dus anders dan de website, de app of de webshop), kunnen er ook aanvullende gegevens worden verwerkt. Hieronder zetten wij uit elkaar wat dit betekent.

Zakelijke accounts

Via een zakelijk account kan jouw werk- of opdrachtgever voor jouw account betalen. Ook kun je als zzp’er met een zakelijk account je privéritten scheiden van je zakelijke ritten.

Over het algemeen werkt de app precies hetzelfde als bij een privéaccount. Ook de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan is voor een groot deel hetzelfde. Wat wel anders is, is de doorgifte van enkele van jouw persoonsgegevens aan het zakelijke account.

Omdat de eigenaar van het zakelijke account deze gegevens nodig heeft om onder andere de juistheid te controleren en de betaling te kunnen verrichten, geven wij jouw accountgegevens, jouw kentekengegevens en informatie over de verschuldigde vergoedingen door. Dit is uiteraard beperkt tot het hoogstnodige. En we vragen bij het koppelen met een zakelijk account altijd jouw toestemming voor het doorgeven van de gegevens aan de eigenaar van het zakelijke account.

Fleet Platform

Het Fleet Platform is een aanvullende dienst waarbij ook gegevens aan derden worden verstrekt. Omdat het Fleet Platform net even anders is dan standaard aanvullende diensten, lichten we deze toe.

Het Fleet Platform is ontwikkeld voor bedrijven die gebruik maken van chauffeurs, zoals vrachtwagenchauffeurs, bezorgers, en werknemers. De bedrijven kunnen zowel de werkgever van de chauffeur zijn, als andere bedrijven (zoals de opdrachtgever van de rit). 

Via het Fleet Platform kan het bedrijf een code delen met de chauffeur. Met het accepteren van de code wordt een koppeling gemaakt met het systeem van het bedrijf en kan het bedrijf volgen waar de chauffeur rijdt.

De chauffeur heeft en houdt controle over zijn persoonsgegevens. Pas nadat de chauffeur toestemming geeft door middel van het accepteren van de code, worden gegevens met het bedrijf gedeeld. De chauffeur kan vervolgens op ieder moment de toestemming weer intrekken.

Gebruik je het Fleet Platform, dan verwerken wij ook jouw identiteitsgegevens. Dit gaat om je naam, geboortedatum en geboorteplaats. Via het Fleet Platform deelt de chauffeur bovendien een beperkte set gegevens met het bedrijf. Het gaat slechts om de naam van de chauffeur, locatiegegevens, voertuiggegevens en aankomsttijden. Er worden dus – met uitzondering van de naam – geen accountgegevens van de chauffeur met het bedrijf gedeeld.

Voor specifieke ritten kan ook om een scan van het identiteitsbewijs van de chauffeur worden gevraagd. De chauffeur maakt zelf een scan (foto) van zijn identiteitsbewijs. Uit de scan worden de naam, geboorteplaats en geboortedatum van de chauffeur uitgelezen en bewaard. De scan wordt gedurende het uitlezen van de gegevens tijdelijk lokaal op de telefoon opgeslagen. Overige gegevens worden na de scan direct verwijderd. Flitsmeister heeft geen toegang tot de tijdelijke opslag van de scan. Na toestemming van de chauffeur worden de naam, geboorteplaats en geboortedatum in het kader van de specifieke rit met het bedrijf gedeeld. 

Gebruik je het Fleet Platform, dan verwerken we je gegevens aanvullend voor de volgende doeleinden:

1. Om gegevens te kunnen delen met een geautoriseerde andere gebruiker (zoals om een koppeling te maken met het systeem van een werkgever of opdrachtgever);

2. Om de door de jou ingestelde acties op basis van locatiegegevens in gang te kunnen zetten;

3. Om Points of Interest te kunnen tonen en voorrangsregelingen aan te kunnen bieden;

4. Om gescande gegevens te kunnen koppelen aan een specifieke rit.

Zowel het bedrijf als de chauffeur kan een 24-uur real-time overzicht en een analyses van de laatste twee maanden opvragen. Verder kan het bedrijf instellen dat bepaalde acties in gang moeten worden gezet wanneer een chauffeur een door het bedrijf ingesteld ‘Point of Interest’, zoals een kruispunt of stoplichten, nadert. Je kunt hierbij denken aan het geven van voorrang of prioriteit aan de chauffeur of het automatisch melden van aanwezigheid van de betreffende chauffeur. Bij het signaal worden de locatie- en voertuiggegevens verstuurd.

Tot slot wordt er geen vertrekbuffer toegepast wanneer een chauffeur met een rit start.

Rithistorie

Rithistorie is een aanvullende dienst die net even iets anders werkt dan de standaard diensten. De ritten die je maakt worden bijgehouden en geregistreerd. Vervolgens kun je een automatisch gegenereerd overzicht van jouw ritten inzien.

Bij het gebruik van de app worden verschillende gegevens van je geregistreerd en verder gebruikt, namelijk voertuiggegevens en ritgegevens. Voertuiggegevens zijn gegevens zoals kenteken, automerk en kilometerstand wanneer deze gegevens handmatig in de app worden ingevoerd. Bij ritgegevens kun je denken aan start en eind timestamp, snelheid en aantal gereden kilometers. Het doel van het registreren van de ritgegevens is dat je een overzicht krijgt van je ritten met de bijbehorende afstanden en bestemmingen. De gehele rit, van vertrekpunt tot bestemming, wordt geregistreerd. In afwijking van bij regulier gebruik van de Flitsmeister app wordt er dus geen ‘vertrekbuffer’ toegepast waarbij de locatiegegevens van het vertrek- en eindpunt worden weggeknipt.

Wanneer je gebruik maakt van Rithistorie, worden de persoonsgegevens niet automatisch na een half jaar verwijderd. Gedurende het gebruik van Rithistorie worden je gegevens bewaard. Dit om te voorkomen dat je je ritgegevens zomaar kwijt bent. Wanneer je je Rithistorie-abonnement opzegt, worden je gegevens twee maanden na opzeggingsdatum verwijderd. Flitsmeister bewaart de persoonsgegevens in ieder geval niet langer dan noodzakelijk.